• Conceitos básicos de tecnologia

De acordo com a conceituação de James D. Thompson, a tecnologia pode ser definida com base nos seguintes conceitos:

a) Tecnologia incorporada ou hardware: a tecnologia pode estar incorporada em matéria-prima ou componentes (uma placa de alumínio, além do alumínio, possui a tecnologia necessária para sua produção. Um computador, além das peças que o compõe, possui também a tecnologia necessária para produzi-las). Ex: máquinas, equipamentos e instalações usados na transformações das matérias-primas, recebidas pela empresa, em produtos ou serviços acabados ou intermediários.

b) A tecnologia não incorporada ou software: é encontrada nas pessoas (engenheiros, administradores, pesquisadores, especialistas, técnicos) sob forma de conhecimento existente e acumulado, intelectual ou operacional, de como executar tarefas e operações. É encontrada, também, em documentos como planos, idéias, projetos, patentes, relatórios, desenhos, know-how.

A tecnologia pode ainda ser caracterizada como:

a) Variável ambiental externa,
b) Variável organizacional interna.