2 - Elementos do Composto de Marketing

O consumidor, ao tomar sua decisão de compra, o faz levando em conta os aspectos tangíveis e intangíveis.

Os aspectos tangíveis podem ser o tamanho, a cor, o modelo, o estilo, a embalagem, rotulagem etc.

Os aspectos intangíveis podem ser a marca, as garantias, a imagem, o status que decorre do seu consumo, os serviços agregados etc.

O estudo e o conhecimento de qualquer produto deve considerar três características básicas:

• qualidade,
• apresentação ou embalagem, e
• marca.