1 - Conceito de negociação

Desde que começamos a nos comunicar, iniciamos processos de negociação. Viver é negociar. Negociar faz parte da nossa vida, desde os primórdios das civilizações. Pode-se dizer que a negociação integra a vida humana em sociedade e é em grande medida uma forma de interação.

Negociação importa em comunicação, processo decisório compartilhado entre as partes e solução de conflitos. Pode-se dizer que negociar é um processo para alcançar objetivos por meio de acordo em situações nas quais há interesses em comum e divergências de idéias, posições ou interesses. Desse conceito é importante destacar quatro elementos como pode ser visto a figura a seguir.

Vários conceitos estão ligados ao processo de negociação. Muitos autores consideram que negociar é uma arte e que faz parte do desenvolvimento de um processo cooperativo. De maneira simplificada, a negociação pode ser definida como “o processo em que duas ou mais partes compartilham idéias, informações e opções para atingir um acordo mutuamente aceitável”. A negociação envolve, portanto, um diálogo direto ou mediado entre duas ou mais partes.