2 - Conflitos: conceitos e diversidade

O conflito está presente no dia-a-dia das relações humanas. Para Zajdsznajder (1985), “conflito é o meio de solucionar divergências através do uso quase exclusivo de forças,” sendo que as forças podem se dar de forma atual ou potencial. No dicionário de Aurélio Buarque de Holanda, conflito aparece como o “embate dos que lutam” ou “o elemento básico determinante da ação dramática, a qual se desenvolve em função da oposição e luta entre diferentes forças”.

Para Vezzula (1998) “o conflito consiste em querer assumir posições que entram em oposição aos desejos do outro, que envolve uma luta pelo poder e que sua expressão pode ser explícita ou oculta atrás de uma posição ou discurso encobridor”. Portanto, os conflitos nem sempre são explicitados, pois muitas vezes vivenciamos conflitos ocultos. Existe uma diferença entre os conflitos manifestos e aqueles que, por vezes, a própria pessoa não tem consciência que está vivendo. Por exemplo, pode-se imaginar um “chefe de empresa” que se sente ameaçado, e que por medo de sua imagem ser destruída, reage exercendo sua função com autoritarismo e arrogância.