1 - Comunicação
Atualmente, é comum ouvir que vivemos a era da comunicação. Porém, Matos (1985) analisa que vivemos um paradoxo de presença física e distância social, porque as pessoas convivem sem se comunicar. Para o autor, o chamado “século das comunicações” é, na verdade, a “era dos meios de comunicação” e não dos processos de comunicação humana.
A comunicação humana pode ocorrer em diversos níveis. Temos necessidades de falar, de rir, de chorar, de gesticular, de cantar, posicionar o corpo, etc. São diversas as formas encontradas pelo ser humano para se comunicar com os outros. Comunicar é uma necessidade vital para o ser humano. Entretanto, nenhuma forma de comunicação é capaz de transmitir tudo o que as pessoas pensam e sentem. Mas o processo de negociação tende a ser tanto mais eficiente, quanto maior for a capacidade de comunicação das partes envolvidas.
Lasswel, em 1948, propôs um esquema que subdivide a comunicação em cinco elementos essenciais, como mostra a figura a seguir:
