2 - As áreas focais das negociações

A discussão sobre as técnicas de negociação aparece como ponto de destaque nos trabalhos de vários autores. Lewicki et alii (1996) apresentam os seguintes procedimentos para lidar com situações de negociação de conflitos:


  • concentração nos problemas a serem resolvidos
  • consideração das diferenças individuais
  • flexibilidade em relação aos pontos de vista e estilos de trabalho da outra parte
  • aceitação das diferenças de opinião e de enfoque, considerando sempre a diversidade nos estilos de pensamento
  • fuga da utilização de rótulos negativos e
  • concentração de foco nos resultados a serem obtidos e não nas posições

Fisher, Ury, Patton (1994) abordam a questão da negociação baseada em princípios, sugerindo “mudança de jogo” ao proporem a negociação centrada em méritos. Os autores são contrários à “barganha posicional”, que se baseia em atitude defensiva e na sucessiva substituição de posições pelas partes que negociam. Segundo eles, atitudes como essa pouco ou nada contribuem para a obtenção de acordos sensatos. Como exemplo de negociação baseada na barganha de posições, os autores citam as situações em que um comprador põe-se a pechinchar o preço de determinada mercadoria. A partir do preço inicial proposto pelo vendedor, ocorre toda uma troca de argumentos entre as partes, que vão substituindo suas ofertas e posições. O acordo é condicionado à obtenção de um preço de equilíbrio, obtido a muito custo e desgaste entre as partes.



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