O processo de Inteligência Competitiva é que dá a visão geral consistente, a partir das informações. O autor ilustra o conceito de Inteligência Competitiva como sendo uma "pirâmide" com 3 camadas (da base para o topo):
A aplicação do conceito de Inteligência Competitiva nas organizações não é recente, já tendo sido aplicado em muitas empresas, desde J.P. Morgan, passando por Rockfeller, Rothschild, chegando até Microsoft e Sony. O fato é que, se há troca comercial, então há fluxo de informação e esse fluxo é a base do sucesso dos processos da Inteligência Competitiva. Isso é diferente de "espionagem", pois são respeitados os aspectos éticos e legais da atividade.