O Balanced Scorecard é uma ferramenta que tem o objetivo de ajudar os executivos a melhorar o enfoque de longo prazo da organização. Ele é um avançado método de traduzir a visão e a estratégia da empresa em um conjunto de medidas de desempenho. O Balanced Scorecard desenvolve uma base, uma tradução responsável por comunicar a missão e a estratégia da empresa e utiliza indicadores para demonstrar aos empregados os vetores do sucesso atual e futuro.

Segundo KAPLAN e NORTON, “ao articularem os resultados desejados pela empresa com os vetores desses resultados, os executivos esperam canalizar as energias, as habilidades e os conhecimentos específicos das pessoas na empresa inteira, para alcançar as metas de longo prazo.”

Trata-se de um método de gestão empresarial no qual objetivos estratégicos são estabelecidos e monitorados por meio da definição de indicadores de performance.