A cidadania empresarial, como quadro balizador da ação social, não pode prescindir da formação do capital humano, pois sem a mobilização e o engajamento dos profissionais qualificados para a gestão de programas e projetos junto à clientela e em convergência com a sociedade civil, o Estado e o mercado, qualquer iniciativa socialmente responsável fica, de pronto, comprometida.

Quando tratamos do envolvimento das empresas privadas com objetivos de ordem social, impõe-se a reflexão sobre quais são as competências necessárias, por parte dos colaboradores, para se atingir as metas da organização, e quais competências a empresa deve buscar desenvolver – com especial atenção – para tornar sua atuação efetiva e eficaz.

O desenvolvimento de um conjunto de competências específicas para a execução do programa estratégico de atuação social da empresa deve ser implementado com especial atenção. O desenvolvimento adequado dessas competências é que, em grande parte, define a vantagem competitiva das empresas.