Quando falamos de gerenciamento social devemos considerar a atuação da empresa em duas grandes “frentes”: a interna e a externa.

Como já foi dito, nada pode ser considerado mais inconsistente que uma empresa “voltada para o social” e que, internamente, (com seus funcionários e colaboradores) adote uma série de posturas e iniciativas totalmente descomprometidas com os valores que espelha para o público externo. É necessário que as posturas adotadas pela empresa – interna e externamente – sejam, ao menos, compatíveis.

Há, no entanto, ênfase maior dada a uma destas “frentes” nas duas chamadas correntes de gerenciamento social – a americana e a francesa.

A corrente francesa enfatiza o âmbito interno e assume com especial atenção o relacionamento com seus funcionários e seus dependentes. A satisfação no trabalho é um ponto que recebe especial atenção.