Módulo 04 - Modelo da ocupação de empreendimento hoteleiro

Tendo realizado tantos investimentos em qualidade, tecnologia e inovação, a Businesstrip espera obter um alto índice de satisfação dos clientes em relação aos serviços oferecidos pelo hotel. Ela sabe que isso é fundamental para o negócio uma vez que clientes satisfeitos trazem, naturalmente, novos clientes em decorrência da propaganda boca-a-boca. Isso não quer dizer que vá desprezar os canais tradicionais de mídia.

Pelo contrário, esse tipo de investimento é fundamental, principalmente no início das operações, quando poucos conhecem o hotel e não se formou ainda uma massa crítica de ex-clientes suficiente para realizar a propaganda boca-a-boca.

Nosso problema é construir um modelo para analisar a influência da propaganda boca-a-boca e dos investimentos de divulgação na mídia tradicional na ocupação das vagas do Vitória Business.