Podemos concluir então, baseados no comportamento de nosso modelo, alguns fatos importantes:

  • se a qualidade dos serviços oferecidos for insatisfatória e não houver publicidade, o empreendimento se tornará inviável e tenderá a ir a falência;
  • o efeito da propaganda boca-a-boca na ocupação do hotel é muito mais significativo do que o investimento em publicidade;
  • apesar de não termos analisado custos, investir em publicidade também diminui a margem de lucro por cliente, o que pode representar riscos para o empreendimento;
  • investir na qualidade dos serviços ainda é a melhor opção para esse e outros empreendimentos.


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