3 - Segredos do atendimento e da prestação de serviços

Para efetivar toda a receita desejada, os bancos precisam apresentar diversos serviços aos clientes.

Os principais produtos e serviços, oferecidos na grande maioria das agências bancárias brasileiras, são:

• atendimento pessoal;
• auto-atendimento;
• atendimento remoto;
• retaguarda.

O atendimento também pode ser feito por correspondentes bancários.



Copyright © 2006 AIEC.