| O modelo deve, além disso, refletir
as estratégias de decisão usadas pelas pessoas, incluindo
limitações e erros dessas estratégias. Infelizmente,
determinar as regras de decisão é sempre difícil. Elas
não podem ser determinadas a partir de dados estatísticos
agregados, devendo ser investigadas na fonte. Dados primários sobre
o comportamento dos atores devem ser coletados através da observação
da tomada de decisão em uma pesquisa de campo, isto é, na
sala da diretoria, no escritório, no chão-da-fábrica,
nos corredores, etc.
O modelador deve descobrir que informação está disponível
para cada ator, examinar a disponibilidade e qualidade dessa informação
e inferir como ele procede para tomar a decisão. Exige-se do modelador
praticamente as mesmas habilidades do antropólogo. É possível
aprender também, por meio de experimentos de laboratório,
nos quais os gerentes operam empresas simuladas que incorporam extensivas
áreas de conhecimento e de tomada de decisão, incluindo
áreas como a Psicologia, a Sociologia e Ciências do Comportamento.
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