1. O problema deve ser crônico e recorrente.
2. O problema deve ser longo o suficiente para ter uma história.
3. Você ou alguém deve ter conseguido resolver o problema sem sucesso ou desistido depois de um tempo.
4. Você não está apto para identificar uma razão óbvia para o padrão de comportamento do problema ao longo do tempo.
5. O padrão de comportamento do sistema é semelhante a um dos comportamentos fundamentais dos sistemas.

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Eis aqui alguns exemplos de problemas que apresentam comportamento sistêmico típico:

• “Estamos com problemas em nossos refrigeradores, para atender rapidamente a demanda dos clientes. Assim, reconfiguramos o fluxo de materiais para atender a essa necessidade. Contudo, apesar das mudanças, parece que o tempo de atendimento está maior do que antes. É impressionante, mas parece que as mudanças tiveram um efeito contrário”.
• “Nós lançamos um novo portifólio de produtos inovadores dois anos atrás, mas nossos representantes insistem em vender os antigos produtos. Tentamos modificar os planos de incentivo, investimos em novas campanhas de marketing e de informações, mas nada parece motivar os revendedores a mudar o foco para a nova linha de produtos”.
• A cada seis meses revisamos os custos das campanhas de marketing, reduzindo funcionários e estabelecendo planos de simplificação dos processos. Os custos caem por um intervalo de tempo para aumentarem em seguida.”
  
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