Guia
para identificação das variáveis –
Decidir quais variáveis serão trabalhadas é tão
importante quanto uma clara definição do problema, porque
as variáveis escolhidas conduzirão o restante da análise.
Da mesma forma que formular o problema, a identificação
de variáveis é, usualmente, um processo interativo. Deve-se
começar com uma lista geral e, após muitas discussões
e troca de opiniões, decide-se pela exclusão ou inclusão
de novas variáveis. Em alguns casos, pode ser necessário
até mesmo retrabalhar o problema novamente, desde o início.
Eis aqui
algumas sugestões:
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Liste todas as variáveis que podem, de maneira razoável,
ser incluídas. Por exemplo, a lista pode incluir variáveis
mensuráveis como “Vendas” e “Tamanho
da força de vendas”, bem como variáveis como
“Motivação” ou “Compromisso com
os objetivos da empresa”. O grupo discute então seus
pontos de vista. A idéia é iniciar com uma lista
razoavelmente longa de variáveis”.
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À
medida que se desenvolve o processo do pensamento sistêmico, pode
ser necessário voltar e revisar o problema se a lista de variáveis
trouxer novas idéias sobre a natureza ou escopo do problema.
- Reduza
a lista, deixando apenas as variáveis mais importantes.
Isso pode ser feito por meio de combinação, porque
elas apresentam, grosso modo, a mesma espécie de informação.
Ex: “Motivação” e “Satisfação
no trabalho”. Deve-se excluir, também, aquelas variáveis
que o grupo considere não estarem diretamente ligadas ao
problema central, como outras. Para determinar as variáveis
mais relevantes, deve-se identificar quais variáveis desempenham
um papel central em relação ao problema identificado.
Essas variáveis devem apresentar um relacionamento entre
si, motivando sua descrição e exploração.
Por exemplo, no caso da A-to-Z, com os lucros caindo, as variáveis
“Lucro”, “Vendas” e “Lançamento
de novos produtos” estão relacionadas com o que a
empresa definiu como problema central. Observe que elas têm
um relacionamento dinâmico significante entre si.
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Guia
para nomear as variáveis – Depois de escolhidas
as variáveis, é o momento de atribuir-lhes nomes precisos.
O guia abaixo é especialmente importante quando se pensa em construir
um diagrama de ciclos causais.
1. Use
nomes ao invés de verbos ou frases. Exs.:
-
Novos produtos em desenvolvimento.
- Revendas.
- Experiência
dos engenheiros.
- Produção.
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2. Não
use:
-
Desenvolvendo novos produtos.
- A
quantidade de revendas.
- O
tamanho da margem de lucros.
- Aumentando
a experiência dos engenheiros.
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Um bom
nome de variável combina com expressões como “o
nível de”, “a quantidade de”,
“o número de”, “o tamanho de”.
Exs.:
- O
número de novos produtos em desenvolvimento.
- A
quantidade de revendas.
- O
nível de experiência dos engenheiros.
- O
tamanho da margem de lucro.
3. Use
um termo neutro ou positivo para dar nome às variáveis,
sempre que possível. Exs.:
• “Satisfação com o trabalho” e não
“Insatisfação com o trabalho”. “Motivação”
e não “Desmotivação”, “Vendas”
e não “Crescimento das vendas”.
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