Sumário Executivo

A Sbraga Lava Rápido (Sbraga LR) é uma promissora empresa de serviços de limpeza de automóveis que será criada na Barra, bairro do Rio de Janeiro, RJ. A Sbraga LR será dirigida por Bruno César, da proeminente família de origem italiana Sbraga. A família Sbraga tem oferecido serviços de reparo de automóveis no Rio de Janeiro por mais de 30 anos. Bruno pretende utilizar o nome já muito conhecido de sua família como branding para penetrar e ganhar rapidamente o mercado.

O Negócio – A Sbraga LR irá oferecer a seus clientes três tipos de serviços: lavagem externa, limpeza interna e acabamento. A empresa não tem competidores de mesmo nível no seu segmento que estejam tentando oferecer uma alta qualidade de serviços a preços razoáveis. A maioria deles tenta competir apenas em termos de preço. A Sbraga LR está apta a prover serviços de alta qualidade tanto em termos de equipamentos modernos como na sua capacidade de contratar os melhores funcionários. Essa política de recursos humanos é efetiva em termos de custo, evitando despesas com turnover e outros custos associados. Assim, pretende-se assegurar a contratação de profissionais competentes bem como a qualidade de seu desempenho no atendimento aos clientes. Estudos e mais estudos têm comprovado que funcionários satisfeitos estão mais predispostos a realizarem atendimentos de qualidade do que os que se sentem explorados pela empresa.