As etapas de um processo para tomada de decisão podem ser as seguintes:

O objetivo da decisão a ser tomada tem que estar bem definido. Por exemplo, para a aplicação financeira tem que se obter o máximo rendimento. Para aprovar a concessão de um crédito é necessário ter todas as garantias possíveis para o recebimento

A variável objetivo, mesmo sendo qualitativa, sempre deve ter uma correspondência com as variáveis quantitativas. É necessário estabelecer uma escala de valores que permita comparações. Isto quer dizer que a variável objetivo deve adaptar-se a uma escala de intervalo ou a uma escala de razão. Assim é permitida a obtenção de médias e desvios-padrão. Exemplos.

As alternativas são muito importantes para o processo decisório. Podem também ser conhecidas como o “Plano B”. Sempre devem existir formas diferentes para se conseguir atingir algum objetivo. Os processos de decisão devem ser vistos como uma seleção ou elenco de prioridades para se atingir o objetivo em estudo. É importante, para o processo decisório, que sejam fixados os objetivos para ser feita a decisão, devendo listar todas as alternativas que possibilitem atingi-lo.

Essas alternativas devem ser bem delineadas e elaboradas para que sejam mutuamente exclusivas (ou independentes), evitando, assim, que tenham elementos em comum, o que permitirá uma explícita diferenciação entre elas.

Caso tivéssemos um processo decisório em condições de certeza não seria necessária a existência de alternativas. Mas em condição de risco ou incerteza, a escolha de alternativas é uma parte necessária, mas não suficiente para o processo decisório.