• Subsistema de informação - O subsistema de informação incorpora todo o conjunto de necessidades informacionais para a gestão empresarial (Padoveze, 2001). Dado que o processo de comunicação requisita ininterruptamente grande quantidade de informações, os gestores obrigam a geração de inúmeros subsistemas de informações que entendidos estruturalmente formam o subsistema de informação.

O subsistema de informação é responsável pela coleta e processamento de dados e por transformá-los em informações que atendam às necessidades de seus usuários.

Os dados existem tanto no ambiente interno, eventos operacionais, quanto no ambiente externo, eventos ambientais, cabendo ao subsistema de informação sua captação para transformá-los em informações.

Os eventos operacionais são decorrentes das decisões dos gestores, enquanto os eventos ambientais ocorrem no ambiente externo da empresa e independem da decisão dos gestores, porém têm impacto sobre novas decisões.

Porém, há de se fazer uma ressalva com relação aos sistemas de informação: os gestores precisam avaliar corretamente a real necessidade da informação e sempre ponderar o custo-benefício para gerá-las. Caso não ocorra uma triagem por parte dos gestores pode ocorrer a geração excessiva e desnecessária de informações e por conseqüência aumento de custos e até sobrecarga dos sistemas de informação.