Resumo

A empresa deve ser vista como um conjunto de atividades orientadas para um determinado fim, constituindo-se em um sistema aberto. Destina-se a cumprir uma missão e a manter-se continuamente no ambiente em que atua.

A eficácia, abrangendo a produtividade, a eficiência, a satisfação, a adaptabilidade e o desenvolvimento, consiste na premissa básica para a continuidade da empresa, bem como para o cumprimento de sua missão.

A continuidade da empresa pressupõe o alcance de resultados. Para tanto, a empresa serve-se do processo de gestão, compreendido pelas seguintes etapas: o planejamento dos eventos futuros, a elaboração de padrões para a etapa de execução, a execução das ações planejadas, o controle e a avaliação das ações implementadas.

Todo esse processo deve ser suportado por um sistema de informações e caracterizado pela descentralização de atividades, delegação de autoridade e participação de todos os gestores.

O modelo de gestão pode ser resumido por meio do seguinte esquema: