O setor bancário tem investido continuamente em automação e melhoria de processos operacionais a fim de reduzir os custos administrativos e aumentar a eficiência.

De acordo com dados do Banco do Brasil, estima-se que a quantidade de transações bancárias automatizadas alcançou 24,7 bilhões, representando 79,1% do total das transações realizadas em 2005.

O gráfico a seguir demonstra a evolução das transações automatizadas em relação ao total de transações efetuadas no mercado bancário: