O índice de eficiência, que indica o percentual das receitas operacionais que são consumidas pelas despesas administrativas, vem demonstrando melhoria contínua.

Os esforços dos bancos para melhoria da eficiência operacional têm mostrado resultados expressivos entre os dez maiores bancos do Sistema Financeiro Nacional.

O gráfico a seguir reflete a evolução do índice de eficiência do mercado bancário, que alcançou 53,0% em 2005, segundo dados do Banco do Brasil: