Quanto ao estabelecimento de responsabilidades, deverão ser formalmente definidos os responsáveis para o(a):

1. estabelecimento de critérios e responsabilidades da política de vendas;
2. preparação e atualização de tabelas de preços;
3. estabelecimento de limites de crédito, políticas: de concessão de prazos e de custos de financiamento para vendas a prazo;
4. concessão de descontos;
5. aprovação de devoluções; e
6. registro de perdas e baixa contábil de títulos incobráveis.

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De forma específica quanto aos procedimentos, deverão ser formalmente estabelecidas normas de comportamento e de atribuição de responsabilidades quanto a:

1. cadastramento de pedidos;
2. baixa de pedidos de vendas canceladas;
3. alteração de pedidos;
4. saídas de estoque para entregas;
5. registros fiscais e contábeis; e
6. recebimento de valores.

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