d) Produtos e serviços

Além da descrição, com todos os detalhes, dos produtos e serviços a serem ofertados/prestados, é fundamental desmonstrar as razões que explicariam a demanda pelos mesmos.

A decisão de adquirir um produto ou serviço baseia-se na necessidade e expectativa de atendimento de uma série de questões, com variados graus de importância.

Dentre as inúmeras variáveis e fatores de decisão levados em conta para aquisição de um produto ou serviço, destacam-se:

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