2 - Perspectivas

Perspectiva Financeira O BSC deve servir de incentivo para que as unidades de negócio vinculem seus objetivos financeiros à estratégia da empresa.

Os indicadores desta perspectiva estão normalmente relacionados com a rentabilidade e volumes de negócios e a sua escolha depende da fase do ciclo de vida em que a empresa ou unidade de negócios se encontra. Kaplan e Norton apontam três fases no ciclo de vida: crescimento, sustentação e colheita.

• Crescimento - Fase inicial, na qual são necessários elevados níveis de investimento para criar a infraestrutura, implantar processos internos, necessários ao funcionamento da empresa, e ampliar rapidamente a fatia de mercado.

• Sustentação - Caracteriza-se pela busca da lucratividade e retorno do capital investido, melhoria dos processos internos.

• Colheita - É a última fase do ciclo, na qual a meta principal é a maximização do fluxo de caixa operacional, em benefício da empresa, e diminuição da necessidade do capital de giro.