O “Balanced Scorecard” deve traduzir a estratégia em relações de causa e efeito entre os objetivos destas quatro perspectivas.

Todo indicador dever ser um elo dessa cadeia de relações e deve combinar medidas de resultados (consequência de esforços passados) e medidas de desempenho futuro (fatores impulsionadores).

Os indicadores devem enfatizar fortemente os resultados, ou seja, suas relações causais devem estar vinculadas, em última análise, aos objetivos financeiros.