Pesquisa realizada pelo Instituto DataFolha, um dos mais conceituados do Brasil, atesta que 81% das pessoas e empresas que utilizam as rodovias administradas pela RodoNorte estão satisfeitos com o atendimento que recebem e também com as condições gerais das rodovias administradas pela concessionária.

O levantamento foi realizado no último trimestre de 2008 e levou em consideração a opinião de 466 entrevistados, entre motoristas de caminhão, de carros de passeio, líderes formadores de opinião e empresários do setor de transporte

O resultado da pesquisa apontou que a grande maioria dos entrevistados avalia como boa ou ótima a atuação da concessionária. Entre os tópicos que compõem a pesquisa estão a prestação dos serviços oferecidos pelo SOS Usuário (com a utilização de guinchos e ambulâncias), as condições de infra-estrutura das rodovias, as melhorias na sinalização, as condições de limpeza das vias e os demais investimentos realizados ao longo dos 480 quilômetros de rodovias que ligam Curitiba e Apucarana e Ponta Grossa a Jaguariaíva.

O presidente da RodoNorte, Silvio Marchiori, considera que o grande comprometimento dos colaboradores da concessionária faz com que eles absorvam o conceito da prestação de serviço com qualidade que é almejado pela empresa e por toda a sociedade. Este conceito é traduzido na prática diária. “Assim, o reconhecimento que continuamos obtendo é fruto deste trabalho e serve como incentivo para continuarmos aprimorando”, destacou.

Entre as pessoas que responderam o levantamento, 80% utilizam as rodovias mais de uma vez por semana. Outro dado que chama a atenção é que entre os motoristas de caminhão que já foram atendidos pelo serviço de resgate com guincho, também 80% se disseram satisfeitos com a qualidade do serviço prestado.

De forma mais ampla, o grupo de formadores de opinião (que é composto por administradores públicos, empresários, jornalistas e outros profissionais liberais) avaliou positivamente a prestação de serviço realizada através do socorro médico, com guincho, pela internet e telefone gratuito (0 800 42 1500). Neste grupo, a RodoNorte recebeu 83% de aprovação dos entrevistados.

O levantamento realizado pelo DataFolha utilizou a metodologia quantitativa, através da técnica de aplicação de questionários estruturados que levam até 30 minutos para serem respondidos. Os motoristas foram entrevistados em pontos de parada localizados às margens das rodovias. Já os empresários, profissionais liberais e formadores de opinião participaram através de pesquisa feita por telefone.

A pesquisa de opinião realizada pelo DataFolha também registrou o grande índice de avaliação positiva que os usuários das rodovias têm em relação à marca da RodoNorte. Para 74% dos entrevistados, a concessionária é uma empresa de confiança, que presta bons serviços e respeita seus usuários, além de investir nas comunidades onde atua, ter responsabilidade social e ambiental.

Neste item, se a opinião dos formadores de opinião for analisada isoladamente, a avaliação positiva da RodoNorte é ainda maior, superando a marca dos 86%

ara chegar a esses resultados, o Instituto DataFolha levou em consideração o julgamento que os 466 entrevistaram apresentaram para questões que identificam o trabalho da empresa.

A RodoNorte administra desde 1997 quatro segmentos de rodovias principais, com 487,5 quilômetros de extensão: BR-277 e BR-376 (ligação entre Curitiba e as principais cidades no norte do Paraná), PR-151 (ligação Ponta Grossa, Jaguariaíva e Sengés) e BR-373 (entre Ponta Grossa e o Trevo do Caetano, saída para o norte do Paraná e Foz do Iguaçu). A RodoNorte foi a quarta concessionária a integrar o Grupo CCR.

A CCR, maior empresa de concessões de rodovias do País e uma das maiores da América Latina, foi criada em 1998 e controla sete concessionárias de rodovias: Ponte S.A. (RJ), NovaDutra (SP-RJ), ViaLagos (RJ), RodoNorte (PR), AutoBAn (SP), ViaOeste (SP) e Concessionária RodoAnel (SP). O conjunto de empresas controladas pela CCR é denominado Grupo CCR e suas rodovias somam 1.484 quilômetros