5 - A linguagem: o que destacar, o que evitar

Em qualquer tipo de texto, para que a informação ou comunicação seja eficaz, alguns detalhes são importantes:

1. Empatia
2. Plano comum
3. Mostrar as vantagens ao leitor

Ou seja, para escrever um relatório, uma correspondência, seja carta ou e-mail, deve-se estar atento à linguagem utilizada, ao foco e ao objetivo destes, assim como à qualidade e ao estilo. O mais importante é ser claro, simples, sem esquecer das normas da língua culta, para se chegar aos três objetivos acima com eficácia.

Assim, a gramática e a pontuação são importantíssimas: letras maiúsculas e pontuação apropriada são tão necessárias em e-mails quanto são nas tradicionais cartas enviadas pelos correios. Lendo o seu e-mail, o destinatário pode ou não levá-lo a sério.

Para valorizar o texto, é importante saber o que evitar, para cumprir os objetivos, como: fugir aos chavões os quais desvalorizam o texto ou mesmo atrapalham o sentido; deve-se também evitar o uso de palavras inadequadas, seja ao contexto, seja ao objetivo.



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