1. Preocupação com Exatidão são duas características dos bons solucionadores de problemas que são evidentes nas respostas que você acabou de ler. O cuidado, a preocupação e a rapidez em reiniciar o problema quando as idéias se tornaram confusas e depois, a verificação e a releitura para ter certeza de que erros não foram cometidos e que nada foi pulado.

2. A resolução passo por passo. É importante quando os solucionadores de problemas apresentaram as idéias com suas próprias palavras, de forma a que o problema fique mais claro e mais útil à eles. Por exemplo, em algum lugar anteriormente, o solucionador de problemas leu “Sally emprestou R$7,00 a Betty”. Ele mudou isto para “Isto significa que Betty tem que devolver dinheiro para Sally”. Vemos então, que o solucionador de problemas passou por dois passos para representar a informação no diagrama. Primeiro ele traduziu a afirmação inicial para uma que era mais parecida com aquela que ele precisaria para o diagrama. Com esta nova afirmação, ele teve que desenhar a seta apontando em direção a Sally. Reafirmar idéias é uma forma importante que bons solucionadores de problemas usam no método passo por passo para analisar os detalhes finais de um problema.

“Falar consigo mesmo”, enquanto está pensando, não é algo que os bons solucionadores de problemas fazem apenas quando lhe pedem para resolver o problema em voz alta. Estudos usando amplificadores eletrônicos (para monitorar atividade do músculo da fala) revelam que bons solucionadores de problemas sempre falam consigo mesmo enquanto estão resolvendo problemas. Eles repetem informação, refazem-na, pesam-na, comparam fatos diferentes, expressam pensamentos como “é melhor eu ler a primeira frase de novo”, e em geral, deixam as idéias mais claras para eles mesmos. Esta fala, que não é feita em voz alta, é denominada fala oculta ou fala vocal.

Perguntas

O que é fala oculta? O que bons solucionadores de problemas falam para eles mesmos enquanto estão resolvendo problemas?