Assim, os administradores devem ter uma visão geral de como as empresas de serviço funcionam e como determinam os seus custos, seja para aplicar na gestão dessas empresas ou para negociar e contratar serviços.

A atividade de serviços apresenta suas peculiaridades, pois há serviços em que se aplicam materiais e mão de obra, além de equipamentos, instalações, etc. Mas temos outros serviços em que há somente a aplicação de mão de obra. Similarmente, existem serviços que podem ser considerados repetitivos ou contínuos e outros, específicos. Os serviços repetitivos são aqueles que, uma vez definidos, são sempre executados de forma similar, como é o caso de entretenimento, processamento de dados, serviços contábeis, administração de imóveis, fretes, entre outros. Os serviços específicos, por outro lado, exigem estudos e projetos específicos, como é o caso dos serviços de instalações industriais, transportes especiais, determinadas manutenções, consultoria, etc.

Veja a seguir, o esquema de serviços repetitivos e específicos:

Em uma empresa que presta serviços, assim se apresenta a Demonstração do Resultado do Exercício:

O custo de um serviço pode ser composto de até três elementos:

• Material aplicado no serviço;
• Mão de obra aplicada;
• Custos indiretos do Serviço (CIS): materiais indiretos, mão de obra indireta e outros gastos.

Os custos de materiais devem ser apropriados de acordo com os critérios definidos para as empresas comerciais (geralmente o custo médio). Os custos indiretos devem ser rateados por critérios condizentes com o tipo de serviço.