As organizações, para terem sucesso, devem estar atentas ao ambiente da qual participam, buscando informações precisas sobre os clientes, os concorrentes, os fornecedores e todo um conjunto de fatores que são incontroláveis para ela.
Essas informações possibilitarão um conhecimento de mercado capaz de colocá-la no mercado como concorrente competitivo, isto é, capaz de atender às necessidades e desejos dos consumidores de maneira igual ou superior ao de outras organizações.
Além
de conhecer profundamente seus clientes e estar pronta para se adaptar
a ameaças e oportunidades ambientais, a empresa, para ser competitiva,
deve conhecer seus concorrentes
e estar preparada para antecipar suas ações.
O primeiro passo é identificar os concorrentes e em seguida analisar
cada um deles. Para que as informações sejam confiáveis
é muito importante a montagem de um Sistema de Inteligência
Competitiva. Isso será a base da formatação
da Estratégia Competitiva da organização.