Os dez movimentos que irão afetar os negócios

1. Segmentação da renda – cada vez mais os produtos e os mercados serão segmentados por renda

2. Renda familiar (produtos familiares) – há uma tendência de consumo de produtos familiares, como eletrodomésticos e outros produtos de uso coletivo nas famílias.

3. Serviços/atendimento - o crescimento da área de serviços tende a se tornar cada vez mais acentuado. Também é crescente a importância que os consumidores atribuem ao atendimento.

4. Internação no lar – com as facilidades de serviço de entrega e com o avanço da Internet, há uma tendência de que as pessoas saiam menos de casa (inclusive para trabalhar, pois é crescente o número de pessoas que realizam trabalho em domicílio).

5. Cidadão global – a globalização tem criado “cidadãos globais”, ou seja, nos Estados Unidos ou na Ásia, os consumidores passam a ter acesso aos mesmos produtos, formando-se uma cultura de consumo cada vez mais globalizada.

6. Cidadão brasileiro – exatamente em função do surgimento do “cidadão global”, em contraposição como uma necessidade de manter a identidade, surge o movimento de valorização do que é nacional, mas sem xenofobismo.

7. Papel da família – o papel da família está mudando. Se as gerações das décadas de 70 e 80 sentiam necessidade de quebrar os paradigmas familiares, a partir da década de 90 os filhos têm ficado um número maior de anos morando nas casas dos pais e é crescente a percepção dos pais como “amigos”.

8. Transparência – os jovens estão em busca de relações mais éticas e transparentes, inclusive por parte das empresas com as quais negociam ou de quem consomem produtos ou serviços. Isso faz com a prestação de contas das empresas para a sociedade se torne mais importante.

9. Busca do sucesso – as gerações passadas tinham receio de admitir que estavam buscando sucesso profissional. Isso não acontece com a geração atual que assume o sucesso como um de seus objetivos pessoais.

10. Busca de identificação com marcas – cada vez mais as pessoas buscam marcas que se identifiquem com elas, com o seu modo de pensar e agir e, sobretudo, com os seus valores. Os profissionais de marketing precisam ficar atentos e realizar pesquisas para acompanhar as freqüentes mudanças do comportamento dos consumidores, adotando as estratégias que permitam a identificação do público com a marca de sua empresa.

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