1 - Processo de produção/operações

O processo de produção é um item importante a ser considerado no projeto de financiamento. No caso das empresas prestadoras de serviço, é fundamental identificar:

• quais são os serviços da empresa,
• porque ela é capaz de fornecê-los,
• como eles são fornecidos,
• quem fará o trabalho,
• onde o serviço será realizado.

Além disso, devem estar disponíveis no projeto toda a sequência de ações necessárias para realizar a prestação do serviço, tais como:

• localização,
• equipamentos,
• mão de obra,
• sazonalidade da produção,
• etapas do processo,
• tempo de processamento de cada etapa para identificar o gargalo do processo,
• fluxograma do processo de produção/operações etc.

É importante, também, elaborar e atrelar ao projeto o fluxograma do processo produtivo, mostrando a sequência de ações para realizar a prestação do serviço.

Mais adiante disponibilizamos um questionário para orientá-lo na coleta desses dados. Os dados coletados devem ser organizados de modo a constituírem informações úteis.

Nem todas as questões do questionário se enquadram dentro da realidade da empresa para a qual você está elaborando o projeto de financiamento. Isto se deve ao fato de as questões terem sido elaboradas de forma abrangente, a fim de subsidiar, da melhor forma possível, as diversas modalidades de prestação de serviços.