Para montar o diagrama, basta seguir os passos:
Por último, deve se fazer uma análise de importância de cada problema. Logicamente que no exemplo da figura anterior a resolução dos problemas de “linha defeituosa” e “linha aberta” traria uma melhoria mais imediata a um maior número de clientes, pois o acúmulo destes dois problemas representa 70% do total. |
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