• Dimensão Psicológica. Qualidades como cortesia, simpatia e comprometimento são importantes para gerar uma avaliação positiva dos stakeholders sobre o projeto. Elas se relacionam ao modo como a equipe executa suas tarefas quando em contato com os clientes e outros stakeholders.

• Dimensão Tempo. O tempo é citado freqüentemente como a dimensão cardinal em qualidade de serviços. Isso é especialmente verdadeiro em projetos.