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– Qualidade em Todas as Áreas
Sendo
os clientes que recebem determinado trabalho, somente eles podem
julgá-lo quanto à qualidade.
A
qualidade daquilo que resulta de um processo é determinada
pela qualidade do que entra nele e do que acontece em cada etapa
do processo.
Deve-se,
portanto, trabalhar com todos os clientes internos e externos, em
busca da qualidade. |