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A introdução de uma nova tecnologia pode gerar conflitos entre empregados, chefes e diferentes grupos distribuídos dentro da organização.

Neste contexto, alguns impactos sobre as pessoas podem ser percebidos:

Alteração nos padrões de comunicação entre as pessoas;
Alteração na capacidade de influenciar as pessoas;
Aumento do acesso à informação.

A implantação da tecnologia da informação pode alterar níveis hierárquicos, acabar com cargos de supervisão, centralizar o poder na alta direção e alterar as relações de hierarquia entre os grupos de trabalho.

Inovações tecnológicas podem ser consideradas perigosas à posição hierárquica exercida, o que pode provocar resistência e polêmicas na sua implantação.

A tecnologia envolve tanto os aspectos físicos da organização, na medida em que é necessário adquirir e saber usar ferramentas e sistemas, quanto os aspectos psicológicos das pessoas envolvidas, as quais precisam sentir-se confortáveis com o uso destas e saber identificar os benefícios possíveis de serem alcançados.