Além de trazer facilidade para os usuários, a automatização bancária gerou produtividade e eficiência para os bancos. As operações começaram a ser executadas de forma mais rápida e com menor dependência do fator humano. Automatizar os serviços deixou de ser uma vantagem competitiva e se tornou um fator primordial para que a instituição conseguisse manter-se no mercado.

O lado negativo deste processo é a redução dos empregos no setor bancário, fenômeno já historicamente relacionado a informatização de processos e atividades. Os números comprovam que, mesmo apresentando um elevado crescimento no número de contas, quantidade de cartões emitidos e transações realizadas, a quantidade de funcionários praticamente se mantém a mesma. Saiba+