O fluxo de trabalho representa o passo a passo dentro da empresa das atividades realizadas a fim de completar esse trabalho. Já exemplificamos em módulos anteriores o exemplo de um fluxo de trabalho de uma “venda”, onde os passos são:

Nesse momento, o fluxo de trabalho se encerra. O processo administrativo, regido pelo SIGAD, deve acompanhar esse fluxo, registrando todos os documentos pertinentes:

• documentos do cliente,

• o orçamento,

• o pagamento,

• a nota fiscal,

• a baixa do estoque e

• o documento de entrega para o cliente.