Requisitos de disponibilidade descrevem as exigências mínimas sobre prontidão de atendimento de um sistema.
Os requisitos de disponibilidade devem ser especificados pelo administrador do SIGAD de acordo com o nível de serviço a ser fornecido. Por exemplo, os períodos previstos de atendimento (“8x5” indica oito horas por dia útil, “24x7” indica atendimento contínuo), bem como o tempo máximo tolerável em interrupções previstas.
O grau de disponibilidade a ser estabelecido deve levar em conta fatores como:
• as regras de negócio da organização,
• a necessidade de realização de backup,
• manutenções planejadas, entre outros.