No caso de títulos de cobrança, há ainda o envio de um registro detalhe do tipo P (no arquivo de remessa). Para todos os títulos, o banco deverá devolver um outro arquivo (retorno). Esse arquivo de retorno conterá um registro do tipo P para cada registro do tipo T processado.
Ocorrendo algum erro no processamento do título, haverá no registro de retorno tipo T, no campo “motivo da ocorrência”, que fica entre a posição 214 a 223 da linha, a informação do ocorrido. São exemplos de códigos que anunciam erro no processamento:
Todos esses motivos acima indicam que a cobrança não será feita, portanto cancelada. A empresa receberá essa informação no arquivo retorno com a finalidade de, posteriormente, poder entrar em contato com o cliente para sanar dúvidas. Sendo assim, todas as informações de retorno devem poder ser analisadas pelos operadores do sistema da empresa, de modo que seja possível identificar problemas e tomar ações corretivas.
Há inúmeros outros campos para registros de problemas. Consulte o manual do CNAB 240 para uma análise completa.