2 - O que é Análise de Negócios?

Segundo o BPM CBOK (Guia para o Gerenciamento de Processos de Negócio - Corpo Comum de Conhecimento) o termo "negócio", refere-se a pessoas que interagem para executar um conjunto de atividades de entrega de valor para os clientes e gerar retorno às partes interessadas.

Negócio abrange todos os tipos de organizações com ou sem fins lucrativos, públicas ou privadas, de qualquer porte e segmento de negócio.

Segundo o BABOK (Corpo de Conhecimento de Análise de Negócios) a análise de negócios é o conjunto de atividades e técnicas utilizadas para servir como ligação entre as partes interessadas, no intuito de compreender a estrutura, políticas e operações de uma organização e para recomendar soluções que permitam que a organização alcance suas metas.