✓ Desenhar a entrevista

O entrevistador pode precisar adaptar o formato da entrevista a cada entrevistado identificado. A habilidade do entrevistado em participar e o resultado desejado guiam o desenho da entrevista. Além disso, os seguintes fatores são também considerados:

O formato da entrevista, estruturada versus não estruturada. No caso de uma entrevista estruturada, os tipos de pergunta:

• Perguntas fechadas;
• Perguntas abertas.

Organização das perguntas: use uma ordem lógica ou uma ordem de prioridade/significância. Exemplos de ordem seriam de perguntas mais genéricas para específicas, do início para o fim, do detalhe para a síntese etc. A organização efetiva é baseada em fatores como o nível de conhecimento do entrevistado e o assunto da entrevista. O objetivo é seguir uma ordem lógica, em vez de ficar saltando entre diferentes assuntos durante as perguntas.

Localização dos participantes: uma entrevista pode ser conduzida pessoalmente ou pelo telefone, conferência web ou outros métodos de comunicação remota.

A hora e local da entrevista devem ser convenientes para o entrevistado. Importante determinar a necessidade de um escriba e, se for o caso, incluir esta pessoa no processo de agendamento. Caso haja a necessidade de a entrevista ser gravada, deve-se discutir o propósito e o uso da gravação com o entrevistado.

Também se deve contatar os entrevistados em potencial e explicar a eles por que sua ajuda é necessária. O propósito é explicar o objetivo da entrevista para o entrevistado em potencial.