Segundo Marcos Antônio Chiarello, para iniciar a modelagem de um processo, é importante:
Ao estabelecer-se um modelo de processo adequado, muitos dos desafios são associados com o que as organizações chamam de "processos escondidos", tarefas necessárias que são executadas - pois os sistemas não acomodam os requisitos do processo atual, exceções que necessitam tratamentos especiais e atividades que são tão intuitivas que os participantes não as consideram como passos do processo.
Além disso, processos de negócios não são sequenciais. As regras de negócio podem redirecionar fluxos e obrigar uma reavaliação de decisões prévias baseada em eventos ocorridos.