No módulo em questão poderemos observar a importância e a especialização da TI em relação ao levantamento das características e das necessidades do cliente utilizando BPMN. Com o guia de conhecimento de Análise de Negócios (Babok) e na notação BPMN nos orientará como desenhar um processo mais próximo das necessidades do cliente. O importante é começar a exercitar, tudo ficará mais fácil de compreender quando estiver realizando os primeiros fluxos de processos.
Veremos vários elementos para se desenhar processos simples ou complexos, como os conectores, raias, eventos, dentre outros. O importante é praticar e entender que os processos de negócio não são necessariamente sequenciais e podem percorrer vários caminhos, todos definidos em eventos pré-definidos.