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Abaixo os conceitos de Necessidade e Características, segundo RUP:

Necessidades são reflexões sobre os problemas do negócio, sejam de pessoas ou operacionais, que devem ser estruturadas para justificar o desenvolvimento de um novo sistema.

É comum os stakeholders terem dificuldade de enumerar suas necessidades reais. Em geral, limitam-se a fazer comentários como:

“Preciso aumentar a produtividade neste setor ou não terei promoção este ano.”;

“Devemos identificar nossos melhores clientes.”

Características são os serviços observáveis por meio dos quais o sistema satisfaz uma ou mais necessidades dos interessados.

A característica, portanto, é uma função do sistema, está no espaço da solução, uma vez que descreve como o sistema deve satisfazer as necessidades. Exemplos de características:

“O sistema deve ser ágil para poder mostrar, sem constrangimentos ou demora, os relatórios aos clientes.”

“A compra de produtos deve ser completamente automatizada, desde a consulta até o pagamento.”