Todo o ciclo de vida de um projeto de desenvolvimento de sistemas se inicia com uma demanda, a solicitação do cliente interno ou externo à empresa ou de alguma área interna. Essa solicitação pode ser apresentada de várias maneiras, tais como:

• solicitação da área de negócio;
• estudo de viabilidade;
• solicitação da área técnica;
• melhoria nos processos internos.

Esse evento é responsável por iniciar uma série de processos encadeados, precisando de aprovações para efetivamente se tornar um projeto de desenvolvimento ou apenas um atendimento normal de uma demanda.

Vejamos cada uma dessas fases a seguir.