A palavra processo nos remete a pensar em várias coisas, mas como definida sua finalidade é para atingir uma meta estipulada, de acordo com o seu caminho a ser seguido. O benefício de utilizar um processo definido é enorme, pois define o momento exato de cada ação, de cada membro da equipe.
Na tecnologia temos vários processos de desenvolvimento de sistemas, orientado a objetos, cascata, processo unificado, dentre outros. Ainda temos desenvolvimento sem seguir processo nenhum, que pode ser um desastre.
Todo desenvolvimento começa com uma solicitação de alguém, é a solicitação de demanda. Essa solicitação define o que deve ser feito no projeto ou na manutenção. E a construção dessa demanda segue os ritos de um desenvolvimento: avaliação técnica, desenvolvimento, teste e homologação. São essas fases/etapas que servem para qualquer processo, sendo que cada um tem sua particularidade em si.