2.1 - O Processo de Manutenção

A meta primordial deste processo é facilitar a acomodação de mudanças, que são inevitáveis em produtos de software, reduzindo a quantidade de esforço. O processo de manutenção deve ser amplo o bastante para suportar manutenções de vários tipos: para a correção de um erro (corretiva), para a modificação de uma funcionalidade existente (adaptativa) ou para inclusão de funcionalidade (perfectiva). Veremos cada um desses tipos mais adiante neste módulo.

Pedidos de mudança podem originar, também, por necessidade do usuário ou por diversos outros motivos, alterações legais. É importante que haja um processo formal e documentado para que a mudança seja efetivada ou rejeitada, registrando a informação, independente do veredicto da mudança. Muitas vezes, diversas ações de mudança são empacotadas em um único bloco, para facilitar a implementação e o controle.

O procedimento para conduzir a ação da manutenção deve incluir os seguintes passos: