4 - Garantia da Qualidade nas Empresas

A garantia da qualidade é frequentemente fornecida pela Equipe de Garantia da Qualidade ou unidade organizacional similar, embora isso não seja uma exigência. Em alguns casos tem-se departamento da Qualidade ou segmentos da Qualidade.

A garantia pode ser fornecida à equipe de gerência do projeto e à gerência da organização executora ou pode ser fornecida ao cliente e outros não ativamente envolvidos no trabalho do projeto.

Assim a qualidade de software pode ser definida e avaliada usando um modelo de qualidade definido. Um modelo de qualidade agrupa os vários aspectos do produto e, no caso da norma, temos as características de qualidade, que agrupadas formam a totalidade do produto de software.

A capacidade do software referente a cada característica é determinada por um conjunto de atributos internos que possam ser medidos. Os atributos de qualidade de software são categorizados em seis características, sendo que cada característica possui suas subcaracterísticas, como mostra o quadro a seguir.

	o software satisfaz às necessidades explícitas e implícitas do usuário.
	Adequação	propõe a fazer o que é apropriado
	Acurácia	gera resultados corretos ou conforme acordado
Funcionalidade	Interoperabilidade	é capaz de interagir com os sistemas especificados
	Conformidade	está de acordo com as normas e convenções previstas em leis, normas e descrições similares
	Segurança de acesso	evita acesso não autorizado, acidental ou deliberado acesso a programa de dados;

	o software durante um período de tempo funciona de acordo com as condições pré-estabelecidas.
	Maturidade	qual frequência apresenta falhas
Confiabilidade	Tolerância a falhas	como reage quando ocorre falhas
	Recuperabilidade	capaz de recuperar dados após uma falha

	o software é fácil de usar.
	Inteligibilidade	é fácil de entender os conceitos utilizados
Usabilidade	Apreensibilidade	é fácil de aprender a usar
	Operacionalidade	é fácil de operar e controlar a operação

	o software não desperdiça recursos.
Eficiência	Comportamento em relação a tempo	qual é o tempo de resposta de processamento
	Comportamento em relação aos recursos	quanto recurso usa e durante quanto tempo

	o software é fácil de alterar.
	Analisabilidade	é fácil encontrar um erro quando ocorre
Manutenibilidade	Modificabilidade	é fácil modificar e remover erros
	Estabilidade	há grandes riscos de erros quando se faz alterações
	Testabilidade	é fácil testar quando se faz alterações

	o software é facilmente adaptável a diferentes plataformas.
	Adaptabilidade	é fácil adaptar a outras plataformas sem aplicar outras ações ou meios além dos fornecidos para esta finalidade no software
Portabilidade	Capacidade para instalar	é fácil instalar em outras plataformas
	Capacidade para substituir	é fácil substituir por outro software
	Conformidade	está de acordo com padrões e convenções de portabilidade